覃* 发表于：2023-02-10 13:45:46

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车辆产地:国内

车辆年款:2011

厂商:上汽通用

品牌:别克

车型:凯越

具体型号:2012

车辆排量:

所在总成:车身及内饰

分总成:内饰

主要故障:内饰腐烂开裂

其他问题：仪表台开裂

投诉详情

上汽通用厂商回复 2023-02-14 09:29:15

安排邀约客户进站中
覃* 投诉发起 2023-02-10 13:45:46

2012款凯越仪表台开裂，属于通病。厂家已经有活动免费更换。4s已无法链接车身系统开单为理由，不给予更换。车身OBD接口在修理厂已经检查过可以读取，到4s后告知我无法链接上，无法更换？既然厂家已经有此政策免费更换，为什么不能手动记录或者其他方式开单？非要用售后系统开单？难道厂家车辆接不上4s系统就不能维修了吗？对于此问题，也反馈过别克400电话客服，告诉我是2个工作日内答复，但是已经过去一个周了，至今没有答复。别克售后就是这样对待老用户？

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