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本人在2022年9月27号通过比亚迪微信小程序支付2000元订金，订购一款比亚迪汉DMi 尊荣版车型。支付订金之前4s店销售再三承诺，如果因为其他因素不想要车了，订金可无条件随时全额退款，后因跟4s店关于如果上牌额度不能通过，4s要收取首付35%违约金问题，未达成一致。（关于要扣除35%违约金问题在订金支付之前4s从未提及）所以我要求退还订金。4s拒不履行承诺且销售吃相难看，态度恶劣！本人咨询了其他门店该问题，均表示没有上牌未通过需要扣除首付款35%的说法，而且我咨询了比亚迪王朝网（上海富林店）其他销售业务员，该业务员给我的答复是如果牌照额度未通过，订金全额退，不存在扣除35%违约金的说法。（有微信聊天记录为证）。本人多次致电比亚迪400官方客服，已经将有关材料提交比亚迪相关部门。目前已经2个多月，未得到任何消息，没有任何人主动联系我如果处理此事。