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2月的车展上销售笑眯眯地跟我说这款领克是现车，三月保证能提车，多么地积极热情；3月的微信聊天里销售笑眯眯地问好催我付尾款，也是那么地积极热情。现在是4月的第二个周末，距离车展过去了快两个月，距离销售承诺的提车时间也过去了一个多月，我仍然未提到车！在这期间，销售“积极热情”地给我转了三个销售，连主管都出面表示“全程负责”，负责的结果却是一拖再拖，早已付清尾款的我至今不能提车！销售的理由是“系统升级”，究竟是什么难以攻克的技术需要用时一个月去升级系统？车展的时候只字不提？签合同的时候只字不提？催我转帐的时候只字不提？偏偏在我多次催促提车后才憋出这个理由？什么系统升级偏偏针对我这个早付款的买家让我提不了车？后买后付款的买家怎么就没有受这个系统升级的影响呢？比我后买这款车的买家都已经“提车愉快”了！我是冤大头？我是老实人？河源丰瑞不能给我一个明确答案的话，那我找12315能去要个答案？ 第一，员工离职的善后工作是门店的责任，消费者也是受害者，不能以此作为理由来搪塞消费者，服务态度和服务质量打折扣。 第二，系统升级等中途才出现的厂家或门店自身因素，那是厂家或门店应该也必须想尽办法解决的问题，不能由消费者来承担后果，除非在付款前就已经说明这掉，消费者已提前知晓，愿意承担这个风险。我觉得你家服务好、车价格好，我选择了你家，就表示我信任你，但是员工跑路了，我作为消费者受到了第一次伤害；在整个过程中，你家的销售互相踢皮球，一拖再拖提车时间，用模棱两可的语言来敷衍我，我受到了第二次伤害；看到别的买家已经开开心心提到车了，我却连什么时候提车都没个准头，我受到了第三次伤害；现在我仍然不知道我什么时候才能提到车，还要继续听你们扯皮甚至要走上投诉之路，这又是要再受多少次伤害呢？