变速箱挫顿
王
发表于:2023-04-27 23:50:09


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厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:
厂商:一汽奥迪
品牌:奥迪
车型:A4L
具体型号:2019款40TFSL 进取款
车辆排量:
所在总成:传动系统
分总成:变速器
主要故障:换挡不平顺
其他问题: 变速箱挫顿
投诉详情
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中国汽车召回网 厂商受理
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王 投诉发起 2023-04-27 23:50:09
(2022年 9月底取消投诉4s店说全力给我去问厂家老师处理方案到头来8个月了还没解决所谓厂家老师拖来拖去)以及会说了厂家会过来处理 8个月毛都没有来 经销商在(7月23)有在投诉相关问题,变速箱声音不大,他们说属于正常的,也确实是声音比较小。 但在2022年7月底变速箱已经很严重挫顿感且非常强烈(2345挡),轻或者重点油门会有坑的一声,挡越小声音很大,车会造成严重晃动,挡位越高明显性就越小的晃动,但声音没有消弱还是很明显。在车内4s店说是不正常,他们也没办法解决,需要反馈给厂家,厂家那边一致认为是属于正常行为,厂家还是4s店只给了我一个解决的办法,就是在店更换变速箱油给我延保一年,现在4s店试车厂家以4s店现在只有一个回复就是说1此类状况属于正常状况与其他车一样,2.这个是变速箱工作原理发出来的声音属干正常声音然后就不给解决了。一直催处理这件事情直到后面在(7月30号)厂家以及4S店给出回复说:更换离合器可解决此问题但是需要调货后面在(8月8日)货到了(8月10日)已经安装好了,车变速箱挫顿有声音还未解决他们说调试和问厂家处理方案(8日17号)去拿车声音还是有明显的有,因我需要用车,我这边也先拿回来了,他们说向厂家去反馈这个事情一直有打客服电话一直催处理这个事情,就一句回复厂家老师没有拿车解决方案还要等,等到了(8月29号)4s店说厂家回复了说这个是变速箱正常工作原理发出来的声音与其他同车辆是一致的。(9月15号)4s店说和她公司相互调换双质量飞轮帮我试一下,和一辆没有问题的车相互调换,也还是有问题,(经销商也很尽量帮我处理)所谓的厂家老师就压根不给我解决这个问题我又叫4s店帮忙去沟通这个事情尽快给我一个解决方案但现在未拿出一个任何的解决方案出来,有问题不给处理不给解决。到现在为止敷衍了事 打电话客服不知道打了多少 没有100个也有200个 就是不处理 4s店以及本人都知道问题所在 厂家就是一直在推卸责任 视频一大堆 随便一试都是变速箱声音
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