4s店违约不给退定金

北********** 发表于：2023-06-02 16:44:41 来自于：

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2023

厂商:比亚迪汽车

品牌:比亚迪

车型:

具体型号:2023款 EV 冠军版 610KM四驱旗舰型

车辆排量:

所在总成:服务问题

分总成:承诺不兑现

主要故障:承诺不兑现

其他问题：

投诉详情

比亚迪汽车厂商回复 2023-06-06 10:56:41

因为客户定车的时候是特殊车型，提前也给客户沟通过只有指标没下来才能退，个人原因没法退定的，客户违约的原因，故没能退订
北********** 投诉发起 2023-06-02 16:44:41

一开始口头说的没中指标可以退，商家承诺的5月26日之前车可以到店，等到5月25日车还没有到店，因此我看了一下其他的商家，我就要退款，4s店不给退款，觉得我在其他店订了车，坚决不给退，销售服务态度恶劣至极，按照合同写的车到店3天交全款，但是车没到店也没在承诺的时间内到店，我极力要求退款，后来销售人员与他领导说了此事，他跟我的回馈是领导不给退款，商家未按规定时间到货，已经属于违约，为何我现在要去退定金，不能接受？

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