别克 英朗 方向盘有“咔咔”的响声且转向后也不能自动回位
张**
发表于：2024-08-23 15:35:39
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投诉进度：
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信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2017
厂商:上汽通用
品牌:别克
车型:英朗
具体型号:17款自动进取型
车辆排量:
所在总成:转向系统
分总成:转向系统机械部件（包括方向盘、转向器、转向传动机构等）
主要故障:转向卡顿
其他问题：
投诉详情
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上汽通用 厂商回复 2024-08-29 10:44:31按正常车辆维保流程处理
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张** 投诉发起 2024-08-23 15:35:39
车辆在行驶过程中打方向盘有“咔咔”的响声，方向盘转向后也不能自动回位，像卡住了一样,方向盘非常沉重，严重影响驾驶安全。 厂家秘密召回方向机的问题，未通知涉事车辆车车主；一开始出现问题时，4S店每次都说要自费更换一整套系统。后来从网上了解到有召回，在消费者的理解，这个是一整套的系统，既然厂家当时设计有问题，所牵连到的零部件应该需要一起召回或者承担免费更换的责任，不应该让消费者对厂家的设计缺陷进行买单。要求厂家免费更换方向机。
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