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事件经过 2021年4月1日，购买的一辆白色卡罗拉混动双擎先锋款。 2021年底开始，中间扶手顶部皮革开始开裂，车主另购顶盖保护套覆盖保护。 2022年开始，后侧左边车门内的皮革开始出现开裂现象。 2023年开始，四个门内的皮革开始全部出现了开裂现象。 2024年开始，四个门内的皮革大面积开裂，脱落，表面呈粉末状。 2024年8月15日，向海口市中升丰田汽车销售服务有限公司售后部反馈，拍摄车辆质量问题的图片，负责人回复“收到”后，一直未回复。 2024年8月31日，车主向一汽丰田客服反馈，承诺三个工作日内回复。 但至今未回复。