凯越中控台严重翘起
贾** 发表于:2024-09-28 19:12:50
投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:
厂商:上汽通用
品牌:别克
车型:凯越
具体型号:SGM7168ATA
车辆排量:
所在总成:车身及内饰
分总成:内饰
主要故障:内饰腐烂开裂
其他问题:
投诉详情
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上汽通用 厂商回复 2024-09-29 09:58:44
车辆使用年限已超整车质保期限
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贾** 投诉发起 2024-09-28 19:12:50
10年凯越中控台翘起严重,最近才知道有免费召回政策,抖音平台也有很多车主已经得到免费更换,联系厂家售后给的回复是 没有否定产品缺陷质量问题,以超过三包质保期限为理由拒绝了免费更换。 下面是我的疑问 质保 跟质量问题免费召回政策 这是两个概念 免费召回政策推出后本身就已经超出质保期限,而且国家对免费召回是没有时间限制的,本身是你们的产品有缺陷。 《缺陷汽车产品召回管理条例》第八条明确指出,生产者对于存在缺陷的汽车产品应依照条例进行全面召回。值得注意的是,该法规并未对汽车召回的期限进行具体规定,因此不存在所谓的“召回过期”概念。只要车辆符合召回条件,车主便有权前往指定的维修站点进行召回维修。生产者及其维修站点不得以任何召回期限已过为由,拒绝向消费者提供必要的召回服务。 以超过质保期限来推脱责任,偷换概念。
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