王* 发表于：2025-03-26 10:17:21

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2024

厂商:上汽通用

品牌:别克

车型:君威

具体型号:2024款25T超享版

车辆排量:1.5t

所在总成:服务问题

分总成:承诺不兑现

主要故障:承诺不兑现

其他问题： 4S店不履行承诺

投诉详情

上汽通用厂商回复 2025-05-05 22:35:32

邀约客户处理
王* 投诉发起 2025-03-26 10:17:21

在4S店预存了1000元，但4S店撤店后，无法继续履行合同，车主无法获得约定的保养服务‌。希望4S店能够退还剩余的保养费用或者提供其他补偿。和上汽通用总部沟通，也迟迟不能提供解决方案。厂家未起到4S店进行监管的责任。消费者再次反馈，以上问题还请有关部门给予处理，尽快解决车辆故障。

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1条评论

zhangrz5032023

我也是遇到了同样的问题，上海通用客服回复没法处理，没有履行监管职责，是不负责任的表现，严重影响了汽车用户对4S店的信任度。投诉投诉，希望能够尽快拿出解决办法。

2025-03-26 14:21:06

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