兰**
发表于:2008-12-26 21:36:36


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厂商回复
投诉完成
车辆产地:
车辆年款:2008
厂商:东风日产
品牌:
车型:逍客
具体型号:2.0X雷
车辆排量:
所在总成:发动机
分总成:
主要故障:
其他问题: 发动机活塞顶部严重积碳
投诉详情
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兰** 投诉发起 2008-12-26 21:36:36
于2008年4月11日在东风日产临平万风专营店临安分店购买了一辆东风日产逍客??雷(浙ANA021),大概在10月初行驶了大约7000公里时(东风日产总部客服电脑有记录),听到了发动机有类似于拖档敲缸 (CVT自动档)的声音,在4S店两个多月后检查无果后,将车开到4S店,由4S店对发动机进行解体检查,打开缸盖后发现积碳严重。 令我想不到的是他们将责任全推到了燃油问题上,说发动机机械问题不会引起积碳,将责任推的一干二净。他认为在清除了积碳后问题如果解决了,那就是燃油问题,属于使用不当引起,责任在我,这次所有的修理费用由我承担。如果问题仍然存在就不再检查,直接给予更换发动机,并且给予修车期间一定的经济补偿。但事实并不是他所说的,机械问题不会产生积碳,服务部经理有欺骗消费者行为。我对使用不当,属于燃油问题的答复非常不满,还在保修期内的车出问题了,在没查清什么原因的情况下,就将责任推的一干二净,这样的售后服务大家以后还敢再买日产的车了吗?
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