三包案例栏目

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2019-05-27 17:13:00

法规解析12：什么是质量问题？

三包是如何界定产品质量问题的？

三包规定中的三包责任只与“产品质量问题”有关；那么这个质量问题的范围根据严重程度分为以下这几种情况：

产品质量问题

汽车三包中的产品质量问题是指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况。

严重安全性能故障

严重安全性能故障是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题，致使消费者无法安全使用家用汽车产品，包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。

也就是说出现了上述这些质量问题，可以根据三包规定来进行“修、退、换”的处理。

【来源：中国汽车召回网】

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