其他问题

问题是反映了，没有解决，我们客户怎么办？！

车的问题是反映上去了，电话也来了，可是没有一个解决问题的方法和具体时间。我们这些老百姓怎么办啊？等吗？等一年？二年？

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共1个回答

汽车专家

2004-11-19 10:08:03

不同的车辆质量问题需要用不同的方式解决，召回解决的是普遍性的安全性缺陷问题，而其他质量问题可以按照消费者权益保护法和产品质量法进行解决，在汽车三包出台后可以按照三包规定解决。消费者应当善于利用法律武器来保护自己的合法权益。另外，有效的投诉是通过“在线投诉”提供的详细投诉信息。

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