专家您好！ 我于2010年9月购买了雷克萨斯IS250运动版。 一、基本问题： 车辆行驶6100公里（10个月）时，发现驾驶座椅（座垫）侧压感不同，左右两侧高低、软硬支撑力差别很大，右侧支撑力较强，左侧明显低、软，坐到驾驶座椅上两腿及身体明显往左倾斜，通常驾驶40分钟左右会感到一侧腿疲劳或发麻，车辆转弯时，座椅两侧支撑力也不同。车辆一直由女友驾驶，女友体重55公斤。 二、对驾驶者影响： 1、由于该座椅无法通过调节达到两侧支撑力的对称，驾驶安全受到影响。 2、长期驾驶两侧不对称座椅，担心对肢体健康造成影响。 3、坐于该驾驶座椅，时刻对驾驶舒适性造成影响。 三、沟通解决过程及目前进展： 我于2011年9月与当地（购车地）4S店进行了沟通，通过购车时的销售顾问、售后服务顾问、售后服务部经理的乘坐、按压等基本检查后，认为上述问题的确存在，给予答复是与雷克萨斯厂家和技术部门沟通后给予解决方案。 至今日，雷克萨斯4S店售后服务部给予的答复是：看了几台新车，我的车驾驶座椅出现的问题在新车上也存在，这是正常现象；与厂家技术部门进行了沟通，座椅存在这样的问题是正常现象，不影响正常驾驶，这个问题无法解决。 之后，我拨打了雷克萨斯顾客服务中心：400-810-2772，接线小姐了解和记录了情况后，2小时后一位先生回访，并直接给出答复：您车的座椅没有问题，因为该车为原装进口，每一辆车在出厂之前都有严格的检查，而且在进入国内报关时还有一次检查，是不会有质量问题的，您的车辆座椅正常，请您放心使用。 四、几点疑问和所需请教的问题 1、如客服方面所说，我认为车辆在出厂乃至报关环节是否每一辆都会进行普查？检查是否包括座椅两侧支撑力问题？即使真正完全合格的车辆，在保修期内正常使用而显现出的问题，是否属于质量问题，该质量问题是否应当享受保修、调换合格的座椅；如果所谓部分新车座椅也存在这样的问题，是否对此问题应实施召回？ 2、4S店售后工作人员经过基本检查，也发现和认为所反应的问题是存在的，所谓与厂家沟通之后给予的答复却是这是正常现象，没有办法解决。请问专家，此问题如何解决，如何为自己的驾驶安全和驾驶舒适（两侧软硬不一，高低不对称）及身体健康负责和维护权益？ 3、如上述座椅问题最终得到解决，解决方案一般为如何？维修，还是更换座椅？ 还烦请专家指教。 谢谢！