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其他问题 上汽大众

我的车出问题无人处理

2013年4月购买了上海大众新朗逸。就在今年的7月30号中午车子在城内道路上正常行驶中突然听见汽车内发出异常声音，之后就熄火，发动机盖开始冒烟，立即下车检查，打开发动机盖全是烟。之后就联系4s店等了4个小时才来拖车。在8月1号4s店的维修人员检查拆开发动机后说是质量问题，马上申报厂家，两天答复后马上发机件，大约25天可以拿车。听见这样的话我也就回家了。8月4号我又打电话问4s店，他们还是说质量问题等厂家发货。可是在8月7号4s店的人打电话来说：厂家鉴定是质量问题，拒赔，但是没有鉴定书。一直到现在我的车依然放在4s店没有人管。

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共1个回答

365call 汽车专家

2014-08-25 08:42:39

在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，维修站有义务对车辆进行免费修理。另外，在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。车主还可以通过点击本网首页“汽车投诉”或拨打010-65537365向国家质检总局投诉。

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