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福特车主投诉无门

蒙迪欧发动机异响，厂家先后更换活塞、缸体还是响，找厂家索赔，厂家气势汹汹的说油底壳被被人拆过，不是福特4儿子拆的，他们不认。可是车确实没在外边修理过，让他们调查装机过程，他们拒绝，让我们自己找第三方鉴定，这不是明显店大欺客吗，我们应该怎么做？

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365call 汽车专家

2014-10-25 18:33:55

维修站应当先找到发动机异响的原因，然后再判断该异响是否与非4S店拆解油底壳相关。如果不相关，应当按照质保索赔进行修复；如果确实相关，则应当向消费者解释清楚，然后以合理的方式进行修复。建议您再与维修站和主机厂协商，另外可以向当地消协或质监部门投诉或申诉，请他们调解解决，必要时，可以请当地的质监部门选择三包专家库中的专家进行判定。

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