《缺陷汽车产品召回管理条例》中对于缺陷的定义是：由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。所以，如果一个质量问题在一批车辆上普遍存在，而且影响安全，就应当是缺陷，厂家就要依法进行召回。如果是个案，或者不影响安全的质量问题，厂家应当按照汽车三包规定以及自己的质保承诺进行质保维修。建议您先到维修站进行质保维修，然后通过点击本网首页的“汽车投诉”或者在工作日上班时间拨打汽车投诉电话010-65537365向国家质检总局提交一份详细的投诉。对于投诉比较集中的问题，国家质检总局将依法组织专家进行分析、评估和调查，促使企业召回。