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奇瑞东方之子燃油泵召回

服务站打来电话，约好去他那里更换。到服务站后接待、工作人员说您车上的燃油泵不是原厂的不能更换。情况是这样的：2014年7、8月份吧，准确记不太清了,车内燃油味很大，去了最近的修理厂，一经检查发现燃油泵连接油管略前一点的泵体部位呈雾状喷油。于是更换了。后来与奇瑞公司沟通情况；回复问:最近联系过服务站没有。接着我又和服务站联系，说让我过去拍一下相关照片。去了。拍了。让等电话。两天后打来电话，说：不是原厂的燃油泵不能更换。如想换一：想办法搞一个原厂燃油泵，坏的也行；二：按出厂价卖给我一个新型燃油泵，免费更换。我无语。又和奇瑞客户关系部联系，今天是第三天，回信仍然口径不变，还是强调“无原始油泵备件”云云不能免费更换。请教专家：我该不该要求更换，如果应该我如何操作。谢谢赐教。祝新年快乐！

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365call 汽车专家

2014-12-31 14:48:58

您可以要求更换，奇瑞公司和4s店也有义务按照公布的召回公告为您免费更换燃油泵。4S店当前不给您更换的可能原因是：没有原产件，无法从奇瑞厂家或供应商联合电子公司获得赔偿。如果确实如此，联合电子针对此次召回的索赔政策是不合法的和无理的，自己的产品缺陷为消费者带来了不便和安全隐患，就应当积极为消费者解决问题。建议您再与4S店和厂家沟通，也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”将问题反映给国家质检总局。

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