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方向盘锁死

新车行驶4300公里。还没有首保。不到3个月。正常行驶中方向盘突然锁死，转不动，其他一切正常，仪表盘显示方向盘锁死。人为熄火后在启动，还是转不动。现在已被4S 拖回。没有出现交通事故真是万幸。请问专家这样的重大安全隐患咋样和他们交涉？，

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365call 汽车专家

2015-02-13 09:19:37

如果您的汽车是私家车，可以按照汽车三包规定进行维权。根据汽车三包规定，转向失效问题应当属于严重安全性能故障，第一次出现时4S店可以通过维修方式来解决。如果再出现一次严重安全性能故障，而且修理后依然存在问题或者又出现新的问题，您可以选择退车或换车。建议您与4S店协商，争取通过协商获得一个较好的解决方案。如果协商不成，可以向当地消协或质检部门进行投诉或申诉，争取通过他们的调解来解决。当然，我们希望4S店能够彻底查清故障原因后一次性地彻底修复，毕竟安全比退换车更重要！另外，也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉信息。

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