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付了定金不给提车

专家你好！我在天津鹏龙汽车贸易有限公司付购雪铁龙c3xr车定金五万元整，到了提车时间却说车没有到货，让我退订，才给我购车定金，现在车没有提到，定金迟迟才给，没有任何道歉和补偿，我想咨询一下专家，这事该怎么处理？

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365call 汽车专家

2015-03-12 10:46:40

要看您当时预定车辆时是否与店方是否签订合同或者是否有什么约定，如果有，应当按照合同或约定来解决问题。如果没有合同或约定，尽管店方退还定金不构成违约或违法，但从提高服务质量和品牌声誉角度来看，应当为自己的过错或过失真诚地向消费者表示歉意！您可以将该情况反映给主机厂，通常主机厂对经销商的服务质量有严格管理措施。

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