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其他问题 一汽奥迪

10款Q5突然失速变速箱故障

2015.3.21.18:00左右十字路口,第一次出现低速时突然失速,无法前进,仪表盘显示故障;摘挡至N档自动锁死无法换挡了,只能熄火才能挂到P档才重新启动,仪表盘显示故障灯,试着挂档D可以前进,但故障显示一直存在。 2015.3.22.12:20左右路口又出现相同故障,显示变速箱故障••功能受限•,一天出现了3次。有一次仪表显示D档还自动换成了N档显示 2015.3.23上午联系新丰泰反映情况,说未听说过类似问题,还嫌我总共去保养了5次太少,开到店里电脑检测后再说;我沟通了20分钟要求其向奥迪总部反应并在本周反馈我。 2015.3.23.16:30,同样的问题又出现一次。就是突然在十字路口或停车前,仪表盘显示故障,突然停车,像是脱档一样,然后挂的D档显示N档或无档位显示了,摘至空挡就锁死了,只得用钥匙熄火才能退至P档,重新打着火一直有故障显示但是可以行走了。担心出危险,不敢开了,联系4S点说开过去电脑检测后再说。 我及时拍照取证了,决定暂时不开了,行驶里程为:46451km。 请问我应该如何维权,并避免损失加大?

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共1个回答

365call 汽车专家

2015-03-25 09:38:45

该车应对配置的是7速DSG变速器,根据故障现象判断,可能是离合器部位或电控系统出现故障,维修站应当在查清故障根源后进行彻底修复,如果通过局部维修无法解决,应当考虑更换变速器总成。厂家曾经针对2012年12月31日之前出厂的车辆DSG公开承诺延长质保期至10年或16万公里(以先到者为准),面对这种故障,维修站应当遵照厂家承诺进行妥善处置。建议您再与4S店和主机厂协商,另外可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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