其他问题东风乘用车

天窗打开、关闭不了，很少使用，到了3年必须自费更换吗？

2011年11月购买东风风神H30cross。天窗很少使用，总开启次数不超过10次；车辆行驶里程也很少，仅1万7430公里。最近偶然开启发现天窗滑不开，勉强开起了一点，且再关不严！没法洗车（漏水），雨天也将无法开车！4S检查后说不可修，需自费换总成。与售后部联系，回答是到了3年，必须自费换！非常生气，很少使用的天窗开启10次，到了3年就得报废吗？！设计寿命就是3年10次使用吗？！请问这种情况是否不属于设计或制造的缺陷？

显示全部

关注者 0

浏览数 75

全屏模式

共1个回答

365call 汽车专家

2015-03-28 17:10:56

天窗的寿命应当不会只有3年或10次。对于您的车辆天窗，仅通过这些叙述无法判断是否是质量问题或缺陷。维修站在接车后有义务查清具体的故障原因。天窗开闭不严的常见原因包括：脏污阻塞滑轨、电路或机械故障。维修站应当在查清故障点后确定是否是质量问题，以及如何进行维修，不要动不动就更换总成。建议您再与维修站沟通一下，要求他们彻底查清故障原因，然后通过协商来解决问题，如果协商无法达成一致，可以向厂家客服部门投诉，请厂家出面解决。如果这些沟通无法解决问题，可以向当地消协或质监部门进行投诉，请他们出面进行调解，争取通过调解解决。

详细

0条评论

免责声明

专家回复内容仅代表个人观点，不代表本网站立场

天窗打开、关闭不了，很少使用，到了3年必须自费更换吗？

共1个回答

推荐问题

免责声明

汽车投诉热线

010-65537365

8:30-16:30 (法定假日除外)