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关于运送缺陷汽车产品费用。

2014年10月份购买菲亚特菲翔，2015年3月份收到短信召回，燃油泵极端情况会失灵。具体更换时间再通知。想咨询专家，我距离4s店100余里，通过查询国务院626号条例，第十九条，生产者承担运送缺陷汽车的费用。咨询400 878 9999客服说只给免费更换，没有交通补贴。合理吗？如果不合理，如何处理？

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365call 汽车专家

2015-04-08 16:35:32

“生产者承担运送缺陷汽车的费用”的本意是指车辆不能行驶时，拖车费应当由生产者承担。如果车辆能够正常行驶，相关费用情况在召回条例中没有明确。因为召回条例主要规范生产者的行政责任（及公共安全的责任），而费用补偿属于民事责任，消费者可以依据消法、合同法等法规条款与经销商和生产者协商，如果路途确实较远，厂家应当考虑给予一定的补偿，或者派人到消费者住在地进行召回维修。

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