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变速箱的问题

专家你好：我买的是13款哈弗h6运动版四驱精英型的车，14年12月8号提的车，刚开始开的时候没怎么在意变速箱的事，快要做首保的时候，发现起步时脱一档挂二档时候，变速箱内明显蹭了一下或是打到齿轮了（就是挂二档的时候）请问专家这是变速箱的质量问题吗？我和经销商沟通过，他们承认有问题，其实也是长城的通病，开始他们说和厂家沟通会解决的，后来竟然给我说：厂家说“不影响使用”。这这种结果我不能接受，毕竟也花了15万呀？请问我该怎么办？我觉得做为消费者，我们是弱势群体，我们怎么保护我们的合法权益，可以投诉吗？投诉能解决问题吗？投诉的周期是多长时间，什么时候能得到厂家的回复？希望专家能帮个吗？谢谢啦。

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365call 汽车专家

2015-04-26 12:29:51

一档挂二档时感觉打齿有可能是离合器没有彻底分离造成的，也可能是变速器油不好或者同步器问题，如果不是每次挂档都有这种感觉，则也有可能是操作问题。如果确认问题经常出现，建议先到4S店检查。如果确认问题在变速器部位，可以先尝试更换好一点的齿轮油，然后磨合一段时间试一试。如果这样处理后问题依然存在，则需进一步对变速器进行检修。因为您的车辆在三包期内，可以依据汽车三包规定来解决问题。建议您先与4S店协商，首要的是查清故障根源，然后按照三包规定进行修理。另外，您也可以通过本网“汽车投诉”提交一份详细的投诉，您的投诉将先反馈给主机厂，然后还会有专家进行分析和处理，这样会有利于问题的解决。

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