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宝马525Li

行驶过水坑时方向机插头进水导致转向无助力,4S店检测结果是需要更换方向机,车辆还在质保期内,可以向厂家索赔吗?

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365call 汽车专家

2015-09-10 14:03:42

华晨宝马公司曾就该问题发布过召回,详见本网召回新闻和召回公告(http://www.qiche365.org.cn/news/20130805/37813E.html)。请您先查询一下您的车辆是否在召回范围内,方法是将VIN码输入本网首页的“VIN码查询”文本框内进行查询,或者致电当地经销商或宝马客服电话400-800-6666查询。如果在召回范围内,直接召回维修即可。如果不在召回范围内,则要进一步判断您的这个问题是否属于质量问题。如果您驶过的水坑是一般车辆允许通过的深度,那么就应当视为正常行驶,车辆在正常行驶情况下如果出现插头进水,则可以认为是设计不合理,厂家应当索赔。如果驶过的水坑很深,超过了车辆安全行驶的正常深度,则应当视为不正常行驶,由此导致的损坏应当是使用不当造成的,不属于质量问题,厂家可以不索赔。建议您视情况与4S店和厂家协商。另外可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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