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奇骏新车买了不够7天出现变速箱问题可以退车或换车吗?

本人在2015年9月16日买一部东风日产奇骏2014款2.0排量舒适版,开了三天,9月19日就出现发动机故障灯亮,回去4S维修发现故障码为压力控制电磁线圈B故障,只给我消了码,结果9月21日又出现了同样的故障而且行驶期间异常顿挫无法提速,后来检测结果是:压力控制电磁线圈B、pnp位置信号有问题现在厂家只肯换变速箱总成,我的意见是换一部新的车,因为还没过7天,消费法规定:7天有问题包退,15天包换。但商家不同意,这样合法吗?

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共1个回答

365call 汽车专家

2015-09-27 18:01:09

如果您的汽车是私人购置的家用汽车,应当可以依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(即汽车三包规定)进行处理。根据汽车三包规定及三包标准,电磁阀不属于汽车的主要零部件,对于这类非主要零部件,同一故障累计修理5次的,消费者可以要求换车。根据您描述的故障现象和4S店维修情况来看,4S店的维修服务存在瑕疵,第一次检测到故障码没有做任何进一步维修操作就让您把车提走是不合适的,但现在厂家承诺为您更换新的变速器总成是符合汽车三包规定的。在三包维修过程中,如果一次维修时间超过5日,您可以要求4S店提供备用车或交通费用补偿。当然,汽车三包规定是对企业的最低要求,鼓励企业为消费者提供更好的服务。建议您与4S店和主机厂协商,另外通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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