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新捷达自动档严重顿挫

本人在辽宁铁岭8月7号购买自动档新捷达一辆,行驶3500公里左右出现跳档顿挫,已经因为这个问题发生小事故一次,4s.店检测确实存在问题 要给换配件,我的想法是新车才开2月,大件如此差,上万个小件谁能放心,关系到家庭生命财产安全问题,谁能负责?强烈要求换车!

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365call 汽车专家

2015-10-19 23:36:56

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(即汽车三包规定)第十八条“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器”。建议您到维修站检测出故障是由哪个零部件引起的,如果是某个主要零部件的质量问题导致的跳档,您可以要求更换变速器总成。如果不是主要零部件引起的,比如电磁阀或传感器问题引起的,则可以对这些零部件进行维修或更换。另外,这个问题可能会有安全隐患,但根据《严重安全性能判断指南》,这个问题也不算是严重安全性能故障。所以还达不到退换车条件。建议你再与经销商和维修站协商。另外也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉信息。

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