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其他问题 一汽奥迪

质保内发动机质量问题

您好:我14年8月27日买的奥迪A6L-tfsi标准版车,于15年12月2日(行驶23000公里)等红绿灯时出现发动机严重抖动,发动机故障灯亮起,后来熄火无发起动,打4S店电话让拖回店里,先检查火花塞说没问题,有、又怀疑节气门问题待查,让第二天等通知,第二天接到通知说发动机打开了,是进气门弹簧断裂现正在维修。质疑:新车发动机就坏了肯定是质量问题,没经过同意新车就打开发动机,就算修好也存在安全隐患,请问我该怎样维权:能不能要求换车或换发动机?麻烦协助维权!

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365call 汽车专家

2015-12-07 12:57:12

按照三包规定,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机。对于其他情况下是否应当更换总成,法规未做强制要求,由维修站和主机厂根据情况自行确定。另外,气门弹簧也不在主要零部件范围内。在三包有效期内(两年或五万公里),因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机累计更换2次后,或者发动机同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的消费者可以要求更换或退货。另外在三包保修期内(三年或六万公里),因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。您的车辆问题也不符合以上换车条件。所以建议您与4S店或厂家协商,争取获得满意的解决方案,如果协商不成,可以请当地消协或质监部门出面调解。另外,您也可点击本网首页“汽车投诉”或拨打010-65537365提交一份详细的投诉。

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