汽车召回网
其他问题

买车是服务人,还是人服务车?

本人于2014年4月21日购车,由于跑的路程短,所以里程少。第一次2700公里,后雨刷喷水的管子断了,到4S店维修,由于问题小,没有入电脑系统。第二次4000多公里时,车在高速公路上抛锚,4S店人员说人为的不三包,自费800多更换离合器三件套。严重怀疑是否存在异常磨损。第三次5000公里是,车抖动 车震严重,更换传动轴。由于5000公里更换传动轴不理解,便咨询4S店,4S店给予解释说,车就是买巧买不巧,买巧了,什么事没有,买不巧就老出问题。然后本人拨打厂家热线4008875551热线,进行反馈信息,而400竟然说1000辆车就这一辆不好的车让我挑中了,还说如果不满意,可以把车卖了,再买别的牌子的车,说实话,听了很寒心。第四次7600公里,车身出现异响,换了张紧轮,期间等待两个月,中间去过一次,打了近10个电话催促,1月1号去修的车,订的件,3月10号才更换成功。3月16日,由于是“315”期间,有总经理与专家坐镇400.我就多次打电话给厂家400热线反馈信息,厂家给予承诺,补偿金2000元,1000元用于日后维修保养,另外1000元给予现金,至今为止没有兑现。19号第五次7700公里时,车又出现异响,去4S店维修,更换了压盘和分离轴承。刚换件到家,第六次,车起步时间接性车头抖动,电话咨询4s店,给予解释,刚换完压盘,需要磨合。对于这样的解释不合理,由于工作原因,实在没有精力再去找4S店,买车是让车为人服务的,而不是人为车服务。现在车三挡换四挡噪大,震的车窗都响,超过80迈,后桥也响。请问贵网专家,我该怎么办?这车我都不敢开了……

显示全部

关注者 0

浏览数 131

全屏模式

共1个回答

365call 汽车专家

2016-03-25 10:29:59

根据您的陈述可以看出,维修站和厂家400客服电话的服务是存在问题的,4S和客服应当积极为消费者解决问题,而不是找借口推脱责任。这样的服务肯定会砸牌子的!您的车辆问题确实有点偏多,但对于每个问题,目前最好的解决方式还是及时到维修站按照三包规定进行质保维修,在每次维修后注意索要和保存好维修记录。根据三包规定,在2年或者5万公司的三包有效期内,如果车辆的一般零部件(非主要零部件)的同一个件累计维修超过5次,或者整车三包修理占用时间累计超过35日,消费者有权利要求换车。万一再次出现问题,建议您先到维修站通过协商解决问题,如果协商无法解决,可以向当地消协或质监部门投诉,请他们进行调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

详细

0条评论

推荐问题

免责声明

专家回复内容仅代表个人观点,不代表本网站立场

Copyright © 2017.company 中车云商(北京)信息技术有限公司 All rights reserved. 京ICP备20012159号-2 京公网安备11011402010535

扫一下关注微信公众号

汽车投诉热线

010-65537365

8:30-16:30 (法定假日除外)