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大众速腾DSG汽车双质量飞轮异响

大众1.4TDSG轿车,踩油门提速时发动机舱内会传出咯吱咯吱(低速上坡时特别明显)。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。经4S店检查确认为双质量飞轮故障。目前网上已有数百名车主出现类似故障,涉及的车辆包括一汽大众高尔夫、速腾、迈腾、宝来,上海大众途安、帕萨特、斯柯达明锐等。与各自的4S店交涉后得到的答复,归纳起来有两点:1、4S店称双质量飞轮属于发动机部件,对于超出整车(或发动机)质保期的车辆,不适用大众此前承诺的DSG变速箱质量担保条件,因此不予索赔,只能由车主自费维修更换。 2、对于飞轮出现锈蚀而导致异响的,4S店判断是由于进水所致,不予索赔。对此,经查阅相关资料得知:1、大众汽车配备DSG双离合变速箱的产品上市时,宣传资料中曾明确说明双质量飞轮为DSG变速箱的重要组成部分(有其官方网站的视频介绍为证,详见附件截图)。而此前大众汽车曾向用户承诺2012年12月31日前生产的DSG变速器提供10年/16万公里的质量担保。2、大众汽车7速双离合DSG变速箱为干式变速箱,采用自然通风散热,有通风散热口与外界大气连通,并且未采取有效的防潮、防水措施,变速箱中的离合器以及双质量飞轮等部件容易出现锈蚀。或者在雨天正常行驶,有可能进水导致双质量飞轮及其他部件锈蚀,从而引发上述故障。这属于大众汽车的产品设计缺陷。

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365call 汽车专家

2016-05-16 13:41:10

从大众当时延长DSG质保期的声明来看,确实没有明确所延长的DSG总成包含哪些部件。但从当时延长质保的背景来看,主要是解决消费者投诉的离合器异响和变速器本身的一些质量问题,没有考虑双离合器飞轮。从售后服务的常规操作来看,更换DSG和双质量飞轮是两种不同的操作。所以,4S店据此认为大众当年的延长质保承诺不含双质量飞轮也是有道理的。但是,如果该车确实存在如您所说的问题,即因为通风散热导致水汽进入而造成双质量飞轮生锈,这个问题应当是个质量问题,虽然已经过了质保期,厂家可以不按质保承诺进行质保,也应当从消费者满意度和品牌美誉度出发,积极妥善地解决消费者的车辆问题。建议您先跟4S店和主机厂协商,争取通过协商找到一个双方都能接受的解决方案。如果协商不成,可以向当地质监部门或消协投诉,请他们进行调解。另外也可以通过点击本网首页的“在线投诉”或者拨打投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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