首先，车辆确实需要按照手册的规定进行正确的维护保养，否则出现问题后很难区分是质量问题还是维修保养不当造成的，容易产生争议，对消费者维权十分不利。而且使用手册中的保养周期（1年或3万公里）通常都是以先到者为准。提醒您将来在用车过程中注意。另外，在质保期（包修期）内，最好还是到4S店维修保养，否则出现问题也可能无法说清楚，尽管在非4S店保养车辆依然享有三包，但在有三包争议时4S要求用户提供正确的维修保养凭证也是允许的。所以，用户如果在非4S店保养，也要注意保存好相关的维修保养记录单据。对于变速器脱档问题，有可能是自锁机构或者齿轮异常磨损，不能完全排除是质量问题，建议您到维修站检查，如果是质量问题，建议与维修站和主机厂协商，正确通过协商获得三包修理。如果协商不成，可以向当地消协或者质监部门投诉，请他们进行调解。另外也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

三包规定中第三十条的免责条款中指出：（五）因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的。产品的质量问题，要确定跟保养项目有因果关系，才可以免责。你的车是否在外面更换过变速箱油，是否做过相关保养项目，请跟服务店仔细检查故障原因，看看是否跟你在外面保养项目有关。无论如果都可以协商解决问题，另外，建议您保存好每次报修和检修的记录单，并通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉，这些信息将有助于您将来万一车辆出现问题时进行维权。。