其他问题长安福特

在召回网投诉后厂家或4S店均未回应，能否帮助联系？

我09-19在召回网投诉长安福特致胜ABS故障问题，至今未得到厂商回应，栏目提示“在处理中“，请问是什么原因？能否再帮助联系解决？

显示全部

关注者 0

浏览数 138

全屏模式

共1个回答

365call 汽车专家

2016-11-13 23:04:42

所有在召回网的投诉都将在第一时间反馈给相关的主机厂，正常情况下主机厂会在收到投诉后立即做出反应，可能会安排客服部门或请当地4S店与投诉人联系，我们希望通过这种机制能够快速解决消费者的个案问题。多年的工作经验证明，这种机制能够很好地解决大多数问题，大多数主机厂都积极主动地配合。但有时可能因为问题本身比较复杂，或者消费者的诉求与主机厂分歧比较大，导致问题一时难以解决。这是可以理解的！如果主机厂或者4S店依然没有联系您，建议您再在召回网上提交一份投诉，以便工作人员能够再次转发并尽力帮助您解决您投诉的问题。当然，您也可以自己再联系当地4S店和主机厂，争取通过自主沟通、协商来解决问题。

详细

0条评论

免责声明

专家回复内容仅代表个人观点，不代表本网站立场

在召回网投诉后厂家或4S店均未回应，能否帮助联系？

共1个回答

推荐问题

免责声明

汽车投诉热线

010-65537365

8:30-16:30 (法定假日除外)