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新买的车存在异响我该怎么办?

专家您好,我是别克新君越的车主,于今年10月初在4s点购车,行驶至200公里以后发现车辆在低速给油、转弯、上坡时存在异响,且全车抖动,逐向4s反应问题,去了4次仍没解决问题,4s随后请店内技术总监帮忙查看,总监认为是共振造成异响,随后为我的新车更换排气管后件,但问题仍然存在,接着将我的新车部件逐一拆试希望找到异响原因,仍然未果,后来他们联系厂家请了工程师过来检查问题(4s不允许我和上海通用工程师见面,这是我第8次来4s店维修同一问题),后总监说工程师怀疑是软件问题让我回家等消息,期间给上海通用售后打过无数电话反应问题,永远是说帮我催办但没有实际进展,现在我仍然没有等到消息,从发现问题到现在有1个半月时间,公里数从200开到2000多公里,请问专家我该怎么办,现在我是投诉无门。另:我的车如果换成手动挡则此问题不会出现,中间咨询过其它地方的汽修师傅都说是变速箱问题,我也和4s反应,但他们一口咬定和变速箱无关!

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365call 汽车专家

2016-11-29 18:57:05

异响问题虽然可能比较难以查清和解决,但与老车相比,对新车的异响问题检查起来难度相对稍小一些。4S店应当有义务也有能力查清响声发出的部位和根本原因,然后彻底修复,不能以各种理由进行推脱。建议您再到维修站检查并协商解决,如果存在争议,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面调解,另外也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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