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长安福特车内异味5年未消散越来越越大

长安福特车内异味5年未消散越来越越大,以前以为新车的缘故,后来去4S店检测,发现问题根源是因为驾驶室内的消音隔热板散发出来的味道,非常刺鼻,车子是2012年4月购置的,长安福特拒绝负责,需要顾客自费处理,请问有什么法律解决依据吗,需要哪里出具相关的检测报告

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365call 汽车专家

2017-02-07 17:27:22

车内异味问题是汽车质量纠纷的难点。因为异味一方面跟每个人的感官不同有关;另一方面涉及的化学成分比较复杂,不是所有有害的气体都有味,也不是所有有味的气体都有害;最后一点就是标准缺失,目前我国只有一个推荐性标准《乘用车内空气质量评价指南》( GB/T 27630—2011)对8种气味做了限定。如果您的车辆异味确实已查实来自某个特定的零部件,而且确实明显,那么应当可以与4S店和厂家协商更换这个零部件。如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们调解解决。尽量不要走检测这条路。如果您确实希望检测,建议与经销商或厂家协商后共同委托一家有资质的检测机构进行检测,或者先起诉到法院,然后由法院指定一家检测机构进行检测。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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