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吃胎

3月21日到4S店反复投诉多次后,经理发图片到厂家叫我回去等,等了一个星期左右都没有人联系我,我打厂家电话说这正常磨损。经过我强烈反映质量问题,400工作人员说再反映技术部门,到现在也没有人联系本人,厂家你们看看这正常,16000多公里换的减震几件套和轮胎19000多公里就开始吃胎后跑4S店都多次了。马上三年质保过了,怎么办?

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共1个回答

365call 汽车专家

2017-04-02 22:55:29

轮胎非正常磨损有可能跟胎压偏低或偏高、车轮定位不正确、轮胎本身的质量问题等因素有关,维修站通常应当逐一排查以上几个原因,如果胎压和车轮定位参数正常,就有可能是轮胎本身的质量问题。但根据汽车三包规定和三包标准,轮胎是易损件,厂家有权利自行确定其质量担保期并在三包凭证上做出声明。建议您查看一下三包凭证,看看您的轮胎问题发生时是否还在质量担保期内,如果还在,则可以依据汽车三包规定进行处理。建议您再到维修站检查,并努力通过协商解决问题;如果协商以及向厂家投诉后一直得不到解决,建议您向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面调解。另外建议您保存好每次报修和报修的记录单,并可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提供一份详细的投诉。

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