其他问题北京奔驰

变速箱

我的车是奔驰E200，检查了很多天，才检查出是变速箱问题，需换变速箱，4S店说国内没货，需要从国外发货，最快要两个星期，按时间上算非常可能超过35日，那这样是不是就达到三包里面退换车的标准？4S店说是换变速箱，我想问换变速箱和换变速箱总成是不是同一个概念？我担心修完之后还出现其他问题，那我改怎么办？我从2017年4月2日就把车送进4S店了，但现在配件还没有，大概要20天左右，这期间他们不能提供代步车有没有什么交通补偿、误工费、精神损失费等等，怎么赔偿，有没有赔偿标准？

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365call 汽车专家

2017-04-15 09:38:27

首先，店里所说的更换变速箱应当就是更换变速箱总成。如果因为产品质量问题更换变速箱，在此期间如果车辆无法使用，那么订购变速箱的时间应当也计入维修时间，如果这个时间超过了35日，消费者有权利要求换车。如果一次维修时间超过了5日，维修站应当向消费者提供代步车或者交通费用补偿，但三包规定并没有说要补偿误工费和精神损失费等。建议您先就以上问题跟4S店和厂家协商，争取通过协商解决问题。如果协商不成，可以向当地消协或者质监部门投诉，请他们出面调解。另外也可以通过本网“在线投诉”或者汽车质量投诉热线电话01065537365提供一份详细的投诉信息。

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