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一汽大众迈腾2.0

新车20天发动机下面有异响,去4S店检查三四次都没有检查出来,在去年冬天,又出现了不一样的声音,又去4S店检查多次也没有检查出来,在前十多天,车辆在正常行驶过程中无法变档,去4S店,后4S店给厂家反馈,厂家回复说是变速箱电脑主板有问题,需要等一周左右的发货时间,当时我要求4S店人员在我在场的时候维修,但4S店人员在我不在的时候就把零部件换了,结果告诉我问题依然没有解决,后厂家又回复说是换的电脑模块没有升级,但升级后问题也没有解决问题,然后今天下午又告诉我说可能需要换离合器总成,我很生气,认为是质量问题,我觉得因为质量问题引起的经济损失应该由4S店来承担,我想咨询一下,像这种情况车辆是不是应该要被召回?我应该怎么处理这种情况?

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共1个回答

365call 汽车专家

2017-04-25 18:02:33

对于单个车辆的质量问题,不适合用“召回”的方式解决,另外“召回”的主要措施也是维修。对于您的车辆质量问题,最好依据汽车三包规定来解决。对于还在三包期内的汽车,如果因为质量问题一次维修占用时间超过了5日,4S店应提供代步车或者交通费用补偿,订购零部件的时间也计算在内。如果同一个主要零件因质量问题累计更换了2次,您有权要求换车或者退车;如果同一个非主要零件因质量问题累计维修了5次,或者车辆因为质量问题累计维修时间超过了35日,您有权利要求换车。建议您查阅一下您的维修记录单,先与4S店和主机厂协商具体的解决措施,如果协商无法达成一致,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解。另外,也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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