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凯翼C3智动档问题

我买车一年多已在4S店换过执行器、换挡模块、拉线、TCU。 去年4月份无故出现一次变速箱脱档现象,停在马路中间无法行驶,后来换了拉线好了; 现在(2017.4.26)又出现了脱档故障,4S店就说厂家的办法就是修,修了出问题又修,修是解决的唯一办法。厂家我只能联系到客服,4S店又只听厂家的,我们消费者该怎么办???

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365call 汽车专家

2017-04-27 21:56:29

根据您的叙述,该车应当还在三包期内,可以依据汽车三包规定来解决质量问题。对于一般的质量问题,先以免费修理方式来解决。目前,修理厂给您更换的这几个零部件都不是主要零件(根据汽车三包规定GB29632-2013),对于这类非主要零部件,如果同一零部件因为质量问题累计维修了5次,或者整车因质量问题累计维修时间超过了35日,您就有权利要求换车。建议您查阅一下您的维修记录单,如果满足了以上换车条件,您就可以要求4S店和厂家换车;如果没有达到,则还是以修理为主。如果因三包问题与4S店有争议或者有异议,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面调解。另外也建议您通过点击本网首页的“在线投诉”或者拨打汽车投诉热线电话01065537365提供一份详细的投诉。

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