汽车召回网
其他问题

退还车条件

新车20天发动机下面有异响,去4S店检查三四次都没有检查出来,在去年冬天,又出现了不一样的声音,又去4S店检查多次也没有检查出来,在前十多天,车辆在正常行驶过程中无法变档,去4S店,后4S店给厂家反馈,厂家回复说是变速箱电脑主板有问题,需要等一周左右的发货时间,当时我要求4S店人员在我在场的时候维修,但4S店人员在我不在的时候就把零部件换了,结果告诉我问题依然没有解决,后厂家又回复说是换的电脑模块没有升级,但升级后问题也没有解决问题,现在又说要给换变速箱总成,我想问问这是不是达到退换车的条件了?

显示全部

关注者 0

浏览数 57

全屏模式

共1个回答

365call 汽车专家

2017-04-27 22:15:13

根据您的叙述,您的车辆因异响检查了三四次,但无法确认该响声是不是质量问题,也不能确认是哪个零部件质量零部件的质量问题引起的,因此不能依据这个问题要求退换车。对于车辆无法换挡问题,更换电脑板属于一次三包修理,订购配件的一周等待时间应当计入三包修理时间,在此期间,维修站应当提供代步车或者三包费用补偿。但电脑版不属于主要零部件,即使后来又升级了一次,也只能算作同一个非主要零部件维修了2次,这也没有达到换车条件。判断车辆总体维修时间也没有达到35日,所以目前您的车辆应当没有达到换车条件。如果维修站愿意更换变速器总成,建议同意他们的维修方案。如果您异议,建议与4S店和主机厂协商。如果协商无法达成一致,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解。另外,也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

详细

0条评论

推荐问题

免责声明

专家回复内容仅代表个人观点,不代表本网站立场

Copyright © 2017.company 中车云商(北京)信息技术有限公司 All rights reserved. 京ICP备20012159号-2 京公网安备11011402010535

扫一下关注微信公众号

汽车投诉热线

010-65537365

8:30-16:30 (法定假日除外)