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我的车子是北汽绅宝x65.在2016年10月发生汽车抖动,后在4s店更换发动机缸盖。在2017月4月厂家说要召回部份车辆,我的也在召回范围内,但和4s确定信息时被告知我的车已经更改过这次召回不用更改。。。车主现在担心汽车出保后会再次发生抖动,请问如果以后出保了汽车发生抖动,这维修费用谁负责?车主应当怎样做才可以保障自身权益?还有就是召回不是有份召回通知书的吗?我怎么没收到?

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lishaoxiang 汽车专家

2017-04-30 22:31:03

主动召回是厂家为消除可能存在的缺陷而开展的一种补救措施,召回开始后将由厂家和经销商联系车主,由经销商售后部门完成召回维修工作。车主也可以自行到召回网上查阅自己的车辆是否在召回范围内。本次北汽召回的维修措施确实是更换缸盖,如果您之前更换的发动机缸盖是改进过的,应当通过上次维修活动已经消除了车辆缺陷,因此可以认为召回工作已经完成,不需要再次进行维修。大多数情况下,只要召回措施合适,应当能够解决车辆质量问题。如果您的车辆之后再次出现抖动问题,先要判断其故障原因(不一定跟本次召回的问题有关)。无论是什么原因,只要是质量问题,在包修期内厂家和4S店都应当提供保修服务。在出保之后,通常厂家不予保修,对于特殊情况,可以跟4S店和厂家协商。另外,如果您能够提供质保期内的维修记录单据,从而证明车辆现在的问题是在质保期内发生的,4S店一直未修理好,则4S店和厂家应当按照质保政策进行质保处理。如果无法证明,按照汽车行业当前的惯例,对于过了质保期出现的问题,4S店和厂家是可以不提供质保的。当然,即使消费者无法证明,作为负责任的大企业,应当从提高用户满意度和品牌美誉度角度出发,尽量以最优惠的方式解决消费者的问题,比如对于这类问题可以以优惠质保或延长质保的方式进行解决。

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