汽车召回网
其他问题

没有在4S店保养,提供不了维修记录及发票,能保修吗?

我车辆从首保之后一直在外面修理厂维修,目前行驶了3万多公里,前几天车辆出现水温过高,空调不制冷,到4S店去检查发现是节温器损坏,要求索赔时4S要求我提供维修资质,维修清单,和发票等。想咨询是不是没有在4S店保养索赔东西都要提供这些。4S店的要求有没有违反三包法,像这种情况如果我提供不了所要求提供的东西,车辆维修的费用应该怎么办。

显示全部

关注者 0

浏览数 147

全屏模式

共1个回答

365call 汽车专家

2017-07-15 09:02:37

汽车三包规定第三十条的免责条款中规定“因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的”,4S店可以对损坏的部分不提供三包服务。但是,并没有说只要在非4S店维修保养了车辆就失去三包资格。对于您所述的车辆故障情况,是否能够三包要看故障是否跟您在非4S店维修保养有关。初步判断节温器不属于日常保养项目,正常情况下应当不会因为在外面保养而受损。4S店要求您提供的这些材料尽管有让您举证的意思,但显得有些苛刻。4S店正确的做法应当是先检查节温器出现故障的原因,如果确认是质量问题,应当按照三包规定来免费维修,而不应故意刁难消费者。建议您再跟4S店和主机厂协商一下,争取通过协商解决问题。如果协商解决不了,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

详细

0条评论

推荐问题

免责声明

专家回复内容仅代表个人观点,不代表本网站立场

Copyright © 2017.company 中车云商(北京)信息技术有限公司 All rights reserved. 京ICP备20012159号-2 京公网安备11011402010535

扫一下关注微信公众号

汽车投诉热线

010-65537365

8:30-16:30 (法定假日除外)