通过本网提交的投诉首先会在第一时间通过后台转给相关的汽车企业，要求他们尽快调查处理，大多数汽车企业都非常重视本网转交的投诉，会安排客服人员或4S店人员联系投诉人，了解情况并积极协商解决，也希望车主利用这次机会积极主动地与厂家和4S店客服人员沟通，争取通过友好沟通解决问题。但各个汽车企业对投诉的处理流程不完全一样，时间长短也有差别。建议您一方面耐心等待，另一方面也可以再主动联系4S店沟通解决问题。另外，您的投诉也会与其它投诉一起，由专业人员进行综合分析，以寻找其中可能存在的安全性、普遍性的质量问题（即《缺陷汽车产品召回管理条例》中所说的“缺陷”），这种综合分析将有利于帮助各方早期发现汽车“缺陷”，促进汽车召回，对保护投诉人、其他同类车型的车主以及公众的安全都十分有利！