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奥迪Q3变速箱漏油

14年6月25日买的奥迪Q3,现行驶里程25000公里,最近检查出变速箱漏油需要换变速箱,4S店车不在三包期内,不予保修需要自费。我觉得这是属于质量问题,让我自己出这个钱,我不同意,想咨询一下这种情况该怎么办?

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共1个回答

365call 汽车专家

2017-08-29 13:30:53

我国汽车三包规定所规定的3年或者6万公里包修期是对汽车质量担保的最低要求,鼓励汽车企业为消费者提供更好的质量担保条件。对于变速器漏油问题,大部分情况下可能是质量问题造成的,跟使用或保养不当基本没有关系(除非因磕碰等严重外力造成的)。考虑到车辆在时间上刚过包修期,主机厂和4S店应当积极考虑为消费者提供质保维修或者善意索赔,而不应以车辆过保为由进行推脱。尽管厂家在包修期后可以不根据三包规定提供三包,但这样做有损自己的品牌形象,相当于认可:我们这款汽车的变速器使用3年就漏油是正常的!建议您再跟4S店和主机厂协商,如果协商不成,建议向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解。另外也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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