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新车购买后发现是召回车

我今年3月提的梅赛德斯GLC260。开了10多天我去更换刹车片时发现我车在提车之前就有维修记录. 我让4S店工作人员把信息调出看, 发现是更换了启动限流器, 而提车时,销售人员根本没有告知我.这个车的情况 . 请问这个是不是侵犯了消费者权益? 第二个, 我现在发现奔驰的这个召回是加装保险丝,。而不是更换启动限流器. 我想咨询一下奔驰在发布召回之前对于这个事情是不是更换限流器! 还是一直都说的是加装保险丝!

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共1个回答

365call 汽车专家

2017-09-17 22:36:59

您所说的这次召回是一种预防性的维修,缺陷原因是启动限流器无法承受某些短路情况下的过载,维修措施是:作为预防措施,戴姆勒股份公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务商为受影响车辆的启动机线束安装保险。所以4S店安装保险丝是符合召回公告要求的。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的规定,对于在公布召回时经销商尚未售出的车辆,必须在消除缺陷之后才能销售。因此4S店在按召回公告的要求安装保险丝后是可以销售该车的。对于销售时是否应当告知消费者,我们认为应当告知,以消除消费者后期的误解。但是,鉴于召回已经公开发布,而且召回维修措施对车辆本身的性能没有任何负面影响,所以不能认为未告知是侵犯了消费者权益。不过,无论如何,都说明奔驰公司和4S店在销售服务方面存在瑕疵,应当予以改进,并有义务向消费者说明清楚,避免下次再次发生这类问题。

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