其他问题上汽通用五菱

汽车大灯出现脱模褪膜现象厂家却以有划伤为由拒绝更换，只答应更换没有划痕的，

五菱汽车买了一年，两个大灯同时出现脱模褪膜现象，变的模糊了，去找售后，被告知其中一个有一点划痕的不能更换，这是他们的规定。把照片传到总公司，他们不看脱模褪膜现象，只看划痕的照片就回复（外力所知，不予更换）因为有划痕就把原本质量问题给掩盖过去了，为何没划痕的质量问题没有推脱？有划痕的变成了外力所致？现场他们可以鉴定呀！就因为有划痕就把原本是质量问题变成了因规定不符不予更换？这就是欺骗消费者，推卸责任。。。。。

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365call 汽车专家

2017-10-09 16:37:23

初步判断这两个大灯存在同样的质量问题，主机厂应当依据汽车三包规定提供三包修理服务，而不应以划痕为由进行推脱。建议您再跟4S店和主机厂协商，如果协商不成，可以向当地消协或者质监部门投诉，请他们出面调解，另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉，因为大灯属于安全件，如果该问题普遍存在，有可能会导致召回主管部门的关注和调查。

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