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捷豹汽车发动机不工作,我怎么办?

2013年2月份在山东淄博捷豹4S店买的捷豹车,花了五六十万,在15年就出现发动机不工作的情况,4S店当时给换了发动机总成,但是没说是什么原因,也不知有没有进行检测。一直到今年6月份又再次出现发动机不工作的情况,和之前是一样的。4S店说已经过保了,不予索赔,我现在是想要4S店进行检测检查出是什么原因?当时我去网上搜,这款车有一批车未安装继电器的召回,但是我的车不在召回范围内,我也不知道我车是有什么状况。我现在就想让4S店检测并免费维修,另外,我希望4S店体光提供一个延保服务。我不知道该怎么处理?希望召回网能帮我?

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共1个回答

365call 汽车专家

2017-10-19 16:40:16

捷豹汽车确实在2015年4月3日因为漏装继电器导致发动机供油不足容易熄火而发布过召回,但这个缺陷应当不会导致发动机本身损坏,不需要更换发动机。如果2015年4S店的检查过程没有问题,您的车辆发动机不工作应当不是继电器漏装导致的,否则他们不会给您更换发动机总成。对于索赔更换的发动机,如果在质保期后再次出现故障,法规上没有要求主机厂和4S店必须继续提供质保维修,从汽车行业惯例来看,通常也很难再获得质保索赔,除非主机厂针对这个问题发布了专门的延保或售后服务活动。建议您先到维修站检查,查清这次发动机不工作的具体原因是什么,确定是不是质量问题。如果是质量问题,可以跟4S店和主机厂协商,争取通过协商获得优惠质保索赔,负责任的车企应当会积极考虑的。如果协商不成,可以向当地消协或质监部门投诉一下,请他们帮助调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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