其他问题上汽通用

车辆静止状态下自燃，厂家拖延回复处理，保险拒赔

本人于2016年5月18日，在周口市太昊路周口新希望雪佛兰4S店，购得雪佛兰新赛欧一台，车辆正常行驶，无任何事故及维修记录，该车于2017年11月1日，在小区楼下凌晨三点左右，发生自燃，车辆完全报废，后消防大队出具起火认定书为，排除人为纵火，起火点位于驾驶室处，不排除车辆自燃引发火灾，由于车辆处于二保期，且为贷款车辆，（银行及4S制定保险方案）,竟然未购买自燃险，如今厂家未回复处理意见，保险公司称车辆自燃拒赔，多次催促厂家，厂家均表示处理当中，事情已过去将近1个月，作为消费者以及受害者，花了几年积蓄买了一部车，出了事故，竟然不知何去何从，请问问大家我该怎么办？反正这件事，我是要维权到底，无论通过媒体或者法律途径！

显示全部

关注者 0

浏览数 148

全屏模式

共1个回答

365call 汽车专家

2017-11-29 21:51:18

对您的不幸遭遇深表同情！对于车辆已经完全烧毁的车辆起火事故，如果消费者认为事故可能是车辆本身原因造成的，希望主机厂或经销商承担赔偿责任，最好的维权方式是想当地法院起诉，而不是通过媒体。在诉讼过程中，双方都要提供证据，可能法院也会根据情况指定鉴定机构对火灾原因进行鉴定。建议您尽量多收集一些证据材料，具体诉讼程序和注意事项建议您咨询您的律师。另外您也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

详细

0条评论

免责声明

专家回复内容仅代表个人观点，不代表本网站立场

车辆静止状态下自燃，厂家拖延回复处理，保险拒赔

共1个回答

推荐问题

免责声明

汽车投诉热线

010-65537365

8:30-16:30 (法定假日除外)