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后挡风玻璃破碎

本人在2016年11月份在浙江湖州杭长桥北路888号中田广本购买了2016款雅阁2.0豪华版，2017年12月20号在云南绥江行驶中后挡风玻璃破碎，我希望厂家能出具玻璃的鉴定证书，看是否是人为导致亦或是玻璃本身的质量问题，因为当时是我本人开车，对于厂家回复的是人为导致，我认为不合理，如果有鉴定证书，我方可接受

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365call 汽车专家

2018-01-18 16:58:32

前风挡玻璃破碎有可能是质量问题，但也有可能是人为因素造成的，比如贴膜导致应力不均，或者外力破坏等。在玻璃破碎后，主机厂通常不会给用户提供鉴定报告，即使他们提供了，给出的意见基本上也都是有利于主机厂自己的。而且这种情况通常鉴定难度很大。如果您自己排除了人为因素，尤其是没有贴膜，建议您优先通过协商解决问题。如果协商不成，可以向当地消协或者质监部门投诉，请他们通过三包争议解决程序来解决，必要时可以请当地专家提供咨询意见。另外建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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