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车辆是否可以进行换车?

2018年1月17日在石家庄提车是一辆东风本田,价格是在29万,从石家庄开回家到家跑了110多公里,18日去上牌照走了10公里,然后车辆出现故障,显示屏显示行驶故障,需要检查几项,然后给4S店打电话,来了一辆拖车给拖走,说是需要更换变速箱,车辆质量问题,想咨询一下是否可以退换车。

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365call 汽车专家

2018-01-19 14:28:25

车辆刚刚购买就出现这种故障确实烦人!但根据汽车三包规定,车辆在购买后60日或者3000公里之内(以先到者为准)如果出现制动失效、转向失效、燃油泄漏、车身开裂这四种情况之一的,消费者有权要求退车或者换车。根据您的叙述,您的车辆故障是变速器问题,不属于以上四种退换车的情况,4S店可以根据故障情况给您更换变速箱而不是退换车。但是,汽车三包规定是对车辆质量担保的最低要求,鼓励汽车厂家和4S店为消费者提供更好的服务。对于刚提的新车就出现需要更换变速箱的质量问题,厂家应当积极考虑为消费者换一辆车,或者除了更换变速箱外提供一些额外的服务或补偿。建议您再跟4S店和主机厂协商一下,如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面进行调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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