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东风日产天籁－转向助力器异响严重

我是2015年2月购买的东风日产天籁车，到2017年10月份，发现坐在驾驶室中，能听到电子尖叫声，异响严重，到4S店检查，说是车子转向助力器声音，属于正常，但我以前未发现这声音，跟同期同事购的同型号车子比较，别人的正常，我的车子不正常声音。多次跑4S店反映，只推说正常（要是正常，怎么以前没有呢），找4S店，就是车子开开，这声音正常；多次打厂家客服反映问题，也无结果，一直拖到过了3年质保期。请问该怎么解决

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365call 汽车专家

2018-02-11 18:07:41

转向助力器在正常工作时不会发出尖叫声，如果对比其它车辆确认您的车辆响声在其它车辆上不存在，那么基本可以判断该响声是不正常的，有可能是某种故障导致的，对于新车来说，可能属于质量问题。如果您手头的维修记录单等材料能够证明该问题是在包修期内（3年或者6万公里，以先到者为准）出现的，您可以依据汽车三包规定要求4S店和主机厂提供三包修理服务。建议您先与4S店和主机厂进行协商，争取通过协商解决问题；如果协商不成，可以向当地消协或者质监部门投诉，请他们进行调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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