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朗动转向器卡顿

我是14年买的车,行驶里程才2万多公里。很少跑高速。16年发现车速高是方向有一点重,去4S店质询说正常,就没在意。今年在高速公路上方向突然卡顿。4S店说我已经过了三包时间,要我自己出钱换转向器总成。不换也可以就是不要跑高速了!请问专家我应该自己换吗?

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lishaoxiang 汽车专家

2018-04-07 23:06:28

14年现代朗动是电子助力转向,助力跟车速的确有关系,车速越高助力减少,如果很细心能感觉有不同,4S这样说有一定道理。按照车辆使用年限4年,的确超出三包包修期,应该也超过厂家保修期限。建议您查阅一下之前的维修记录单,如果能够用这些维修记录单来证明该问题是在包修期内发生的,4S店一直没有修好,那么4S店和主机厂应当依据汽车三包规定继续解决这个问题,而不能以汽车已经超过了包修期进行推诿不管。通常解决三包维修的程序是:先与4S店和主机厂协商,争取通过友好协商解决问题;如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解,必要时可以请专家出面提供技术咨询意见;如果调解依然无法解决,您还可以走司法诉讼程序,但一般这个程序比较漫长,成本也相对较高,建议您在掌握充分的证据材料后跟律师沟通。无论是索赔还是自费,因为转向涉及安全,建议还是尽快将问题修复。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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